Preguntas Frecuentes
En esta sección de preguntas frecuentes COONADOC, resolvemos las inquietudes más comunes de nuestros asociados sobre solicitudes de crédito, proceso de afiliación y trámites institucionales. Consulta las respuestas a continuación para realizar tus gestiones de forma rápida y sencilla.
Créditos
Las líneas de crédito son Consumo, Recreación y Educación. Los medios de pago aceptados son por nómina o directamente por ventanilla.
El desembolso se puede realizar mediante transferencia a cuenta propia, transferencia a cuenta de terceros o cheque a favor de terceros
Debes diligenciar la solicitud de crédito con la información personal, laboral y financiera requerida. Además, debes firmar las autorizaciones para la verificación de datos, consulta y reporte en centrales de riesgo, declaración de origen lícito de fondos, y el pagaré junto con tus codeudores si aplica.
Asociación
Pueden asociarse docentes (activos, pensionados o retirados), no docentes y familiares de docentes asociados. Se debe presentar el formulario de solicitud diligenciado, fotocopia del documento de identidad y el desprendible del último mes de pago. En caso de ser familiar, se debe adjuntar el formato de presentación de familiares y un certificado laboral; los independientes deben añadir certificado de existencia legal y certificado de ingresos firmado por contador público.
El valor del aporte mensual debe ser mínimo del 8% y máximo del 30% del Salario Mínimo Mensual Legal Vigente (SMMLV).
COONADOC ofrece servicios de recreación, educación, bienestar, créditos y auxilio de solidaridad. Para solicitar el auxilio de solidaridad es necesario estar al día por todo concepto, adjuntar los soportes reglamentarios y radicar la solicitud dentro de un plazo máximo de 90 días calendario tras la ocurrencia del hecho.
Retiro
Debes radicar una solicitud formal en original en las oficinas de la cooperativa o remitirla a los correos electrónicos oficiales (coonadoc@yahoo.com o cooperativanacionaldedocentes@gmail.com). La solicitud debe incluir tu nombre completo, número de identificación, datos de contacto, los hechos que dan lugar al reclamo, el derecho que deseas ejercer y tu firma.
La cooperativa tiene un término máximo de quince (15) días hábiles para dar respuesta a la solicitud, contados a partir del día siguiente a la recepción a satisfacción. Si no es posible responder en dicho plazo, se informará al interesado y la respuesta se dará en un plazo adicional no mayor a ocho (8) días hábiles.
En caso de no aprobación o desistimiento de un trámite de crédito, transcurridos 30 días calendario a partir de la solicitud, autorizas a COONADOC a destruir la totalidad de los documentos adjuntos, incluyendo el pagaré y la carta de instrucciones.